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Questions fréquentes
Toutes les réponses
La Moodbox et les packs
Qu'y a-t-il dans la Moodbox ?
La box contient 12 boosters de 10 cartes, soit 120 cartes de la Série 1, avec des sleeves pour les protéger et le manuel de la collection. Le tout à 59,99 €, livraison incluse.
Et les packs de boosters ?
Tu peux aussi prendre un pack de boosters :
- 6 boosters (60 cartes) à 29,99 € ;
- 10 boosters (100 cartes) à 49,99 €.
Livraison incluse, comme pour la box.
Voir la boutiqueC'est quoi, la Série 1 ?
La première collection de cartes Moodbox : 30 Moodys, 93 designs et 179 cartes en tout si tu comptes les Shiny.
Quelles sont les raretés ?
Six raretés, de la plus courante à la plus rare :
- Basic
- Rare
- Épique
- Ultra
- Max
- Légendaire
Toutes les cartes sont visibles dans le MoodyDex.
Les cartes sont tirées au hasard ?
Oui. Les cartes de tes boosters sont tirées au hasard dans la Série 1. Tu ne sais jamais sur qui tu vas tomber, c'est tout le plaisir.
Commande et paiement
Comment je commande ?
Va dans la boutique, ajoute la box ou un pack à ton panier, puis paie. Tu reçois un email de confirmation juste après.
Aller à la boutiqueCombien de box je peux commander ?
Trois box maximum par personne, pour que tout le monde puisse avoir la sienne.
Je peux payer comment ?
Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Le paiement est sécurisé par Shopify : tes données bancaires ne passent jamais par notre site.
J'ai fait une erreur dans ma commande
Écris-nous vite à contact@getmoodbox.com avec ton numéro de commande. On regarde avec toi ce qu'on peut changer avant l'expédition.
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation
Regarde dans tes spams et dans l'onglet Promotions. Toujours rien ? Écris-nous à contact@getmoodbox.com avec l'adresse email utilisée pour ta commande.
Livraison et suivi
La livraison est payante ?
Non. La livraison suivie est incluse dans le prix, pour la box comme pour les packs.
Quand est-ce que ma commande part ?
Les commandes sont expédiées avant le 30 octobre. Ensuite, le délai dépend de ton pays : tout est détaillé dans notre politique de livraison.
Comment je suis mon colis ?
Dès que ton colis part, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Tu retrouves aussi le suivi dans Mon compte.
Vous livrez dans quels pays ?
La liste complète des pays est dans notre politique de livraison. Ton pays n'y est pas ? Écris-nous à contact@getmoodbox.com.
Retours et remboursements
Je peux retourner ma box ?
Oui, pendant 14 jours après réception, si la box est encore scellée. Une fois ouverte, les cartes sont à toi.
Comment je fais un retour ?
Écris-nous à contact@getmoodbox.com avec ton nom, ton numéro de commande et l'article concerné. On t'envoie l'adresse de retour. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de nous.
Quand est-ce que je récupère mon argent ?
Sous 14 jours, une fois ton retour reçu et vérifié. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé pour ta commande.
Mon colis est arrivé abîmé
Écris-nous à contact@getmoodbox.com dans les 48 h, avec des photos. On te propose un remplacement ou un remboursement complet.
Tous les détails : politique de retour et de remboursement
Les cartes et le scan
À quoi sert le QR code au dos des cartes ?
Scanne la carte avec l'appareil photo de ton téléphone : elle rejoint ton MoodyDex, ta collection en ligne. Et le scan te fait gagner des MoodCoins.
C'est quoi, le MoodyDex ?
La galerie de toutes les cartes de la Série 1. Les cartes que tu as scannées y sont marquées : tu vois tout de suite celles qui te manquent.
Ouvrir le MoodyDexIl faut un compte pour scanner ?
Pour garder la carte dans ton MoodyDex et les MoodCoins gagnés, oui. Le compte est gratuit : va dans Mon compte.
Mon QR code ne passe pas
Mets-toi dans un endroit bien éclairé et cadre tout le QR code. Ça ne marche toujours pas ? Écris-nous à contact@getmoodbox.com avec une photo du dos de la carte.
Mon compte et les MoodCoins
Comment je crée mon compte ?
C'est gratuit : un email et un mot de passe suffisent.
Mon compteJ'ai oublié mon mot de passe
Écris-nous à contact@getmoodbox.com depuis l'adresse email de ton compte. On t'aide à retrouver l'accès.
C'est quoi, les MoodCoins ?
Les MoodCoins (MC), c'est la monnaie officielle de Moodbox. Ils ne s'achètent pas : ils se gagnent.
Comment je gagne des MoodCoins ?
- En scannant tes cartes.
- En réussissant le Quizz du jour : 10 MC par bonne réponse, jusqu'à 50 MC par épisode.
Il faut un compte pour les garder.
À quoi vont servir mes MoodCoins ?
Une boutique va arriver pour les échanger contre des objets physiques. En attendant, ils restent sur ton compte.
Le Quizz du jour
C'est quoi, le Quizz du jour ?
Cinq questions sur l'épisode du jour de la série. Chaque bonne réponse te rapporte 10 MC.
Où je peux jouer ?
Sur l'accueil du site, dans la partie Quizz du jour.
Jouer au Quizz du jourCombien de MoodCoins je peux gagner ?
Tu gagnes 10 MC par bonne réponse, avec 5 questions à chaque épisode : jusqu'à 50 MC par épisode.
Je peux rejouer ?
Non, tu as une seule participation par épisode. Regarde bien l'épisode avant de te lancer.
Il faut un compte ?
Oui, pour garder tes MoodCoins. Le compte est gratuit : va dans Mon compte.
La série
Où je peux regarder la série ?
Les cartes des épisodes sont les vraies ?
Oui. Les cartes que les Moodys montrent dans les épisodes sont les vraies cartes de la Série 1, celles que tu trouves dans les boosters.
Comment ne rater aucun épisode ?
Abonne-toi à Moodbox sur TikTok ou Instagram, et passe chaque jour voir les nouveaux épisodes.