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Politique de confidentialité
Nous collectons le strict nécessaire pour livrer tes commandes et faire tourner ton compte. Nous ne vendons jamais tes données.
Mise à jour le 15 septembre 2026
Qui est responsable
NFINITY SRL
Avenue de la Libération 82A, 1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique
Numéro d’entreprise : BE0779.408.658
E-mail : contact@getmoodbox.com
Pour toute question sur tes données, écris à cette adresse.
Les données collectées et pourquoi
| Quand | Quelles données | Pour quoi faire |
|---|---|---|
| Tu passes commande | Nom, e-mail, adresses, téléphone, produits achetés, paiement (traité par Shopify, nous ne voyons pas ta carte) | Préparer, expédier et suivre ta commande, le service après-vente, la comptabilité (exécution du contrat, obligation légale) |
| Tu commences une commande sans la terminer | Ton e-mail, ton prénom et le contenu de ton panier | Te rappeler ta commande (3 e-mails au maximum) et, si tu utilises ton compte Moodbox, ton panier en attente (2 e-mails au maximum). Ces rappels s’arrêtent dès que tu commandes ; désinscription en un clic dans chaque e-mail (intérêt légitime) |
| Après ta commande | Ton e-mail, ton prénom, ta commande et les cartes de ton MoodyDex | T’aider à profiter de tes cartes (scan, collection) et t’envoyer l’épisode du jour de la série ; désinscription en un clic dans chaque e-mail (intérêt légitime : e-mails à nos clients sur nos propres produits) |
| Tu crées un compte | E-mail, mot de passe (enregistré chiffré, jamais en clair), pseudo, commandes rattachées | Te connecter, afficher Mon compte et t’envoyer l’e-mail de bienvenue (exécution du contrat) |
| Tu joues au Quizz du jour | Tes réponses, ton score, la date, les MoodCoins gagnés | Calculer et créditer tes MC, empêcher de rejouer le même quiz (exécution du contrat) |
| Tu scannes une carte | La carte scannée, la date, le type d’appareil, le pays et la ville approximatifs déduits de l’adresse IP | Remplir ton MoodyDex, créditer tes MC, lutter contre la triche, statistiques de scan (exécution du contrat, intérêt légitime) |
| Tu nous écris | Ton nom, ton e-mail et ton message (formulaire d’aide, e-mail ou chat) | Te répondre (intérêt légitime) |
| Tu t’inscris aux nouvelles | Ton e-mail | T’envoyer les nouveautés Moodbox, l’épisode du jour et un rappel si tu ne viens plus sur le site ; désinscription en un clic dans chaque e-mail (consentement) |
| Tu reçois nos e-mails | L’ouverture de l’e-mail et les liens cliqués | Savoir quels e-mails te sont utiles et t’en envoyer moins d’inutiles (intérêt légitime) |
| Tu navigues sur le site | Pages vues, clics et leur position, défilement, temps passé, provenance de la visite, type d’appareil, identifiant de visite, et l’enregistrement de la navigation (mouvements à l’écran ; les champs e-mail, téléphone et mot de passe sont masqués) | Mesurer l’audience, améliorer le site et mesurer nos publicités avec Meta et TikTok (intérêt légitime, opposition possible à tout moment : voir la politique des cookies) |
Avec qui elles sont partagées
Seulement avec les prestataires qui nous aident à faire tourner Moodbox, et uniquement pour ce service :
- Shopify : la boutique, le panier, le paiement et l’hébergement du site ;
- Hetzner (Allemagne) : le serveur des comptes, des MoodCoins, du Quizz du jour et du MoodyDex ;
- Les transporteurs : la livraison de ton colis ;
- Notre prestataire d’envoi d’e-mails : les confirmations, le suivi et les nouvelles ;
- Crisp (France) : le chat du site, si tu l’utilises ;
- FormSubmit : l’envoi du formulaire de la page Aide ;
- Meta et TikTok : la mesure de nos publicités ;
- les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.
Nous ne vendons jamais tes données.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (Shopify, Meta, TikTok, FormSubmit) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.
Combien de temps nous les gardons
- Commandes et factures : 7 ans, pour nos obligations comptables.
- Compte, MoodCoins, collection et quiz : tant que ton compte existe. Supprimé à ta demande.
- Nouvelles par e-mail : jusqu’à ta désinscription, ou 3 ans sans aucune interaction de ta part.
- Messages d’aide : le temps de régler ta demande, puis 3 ans maximum.
- Statistiques de navigation et enregistrements de visite : 13 mois maximum.
- Cookies : 13 mois maximum (voir la politique des cookies).
Tes droits
Tu peux à tout moment demander à voir, corriger, supprimer ou récupérer tes données, t’opposer à un traitement, en demander la limitation, et retirer ton consentement (par exemple aux nouvelles par e-mail). Écris-nous à contact@getmoodbox.com : nous répondons sous un mois maximum.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux porter plainte auprès de l’Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be).
Les plus jeunes
Les Moodys plaisent à tous les âges. Si tu as moins de 13 ans, un parent doit donner son accord avant que tu crées un compte ou que tu t’inscrives aux nouvelles. Un parent peut nous demander à tout moment de supprimer le compte de son enfant à contact@getmoodbox.com.
Sécurité
Le site fonctionne entièrement en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont enregistrés chiffrés, et l’accès à nos serveurs est réservé à l’équipe Moodbox.
Mises à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer avec le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.