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Foire aux questions
Tout savoir sur Moodbox
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous juste au-dessus.
Chaque Moodbox contient une surprise soigneusement sélectionnée en fonction de votre humeur du moment, déterminée par notre quiz émotionnel. Vous y trouverez des objets design, des figurines exclusives, des accessoires artistiques, des cartes à collectionner, et parfois des éditions rares et inattendues.
Oui. Le cœur de Moodbox repose sur la surprise et la collection. À chaque ouverture, vous pouvez tomber sur l'un des cinq niveaux de rareté suivants :
- Basic Edition — objets communs mais esthétiques, base de la collection.
- Rare Edition — objets plus uniques, difficilement retrouvables.
- Super Rare Edition — détails spéciaux, design amélioré, très recherchés.
- Epic Edition — très limités, souvent en lien avec des émotions complexes ou profondes.
- Legendary Edition — la crème de la crème. Pièces ultra rares, parfois numérotées.
Chaque box est unique. Qui sait si votre prochaine ouverture ne contiendra pas une pièce Legendary ?
Oui. En complétant votre collection, vous accédez à des récompenses exclusives :
- Cartes encadrées collector
- Figurines numérotées
- Accès au club privilégié Moodbox
- Box gratuite ou Prestige offerte
- Badges spéciaux et items numériques
Ces récompenses sont pensées pour créer une véritable communauté de passionnés et de collectionneurs.
Nous livrons en Europe, aux États-Unis, au Canada, au Japon, et dans la plupart des pays du monde. Peu importe où vous vivez, Moodbox viendra à vous. Les options disponibles s'affichent lors de la commande.
Nous acceptons les paiements suivants :
- Cartes de crédit et débit (Visa, Mastercard…)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shopify Payments
- Cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, etc.)
Notre objectif : une expérience fluide et sécurisée, quels que soient vos moyens de paiement.
Les délais varient selon la destination :
- Europe — 3 à 7 jours ouvrés.
- Amérique du Nord — 5 à 10 jours ouvrés.
- Reste du monde — 7 à 15 jours ouvrés.
Un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Bien sûr. Il suffit d'indiquer les coordonnées du destinataire lors de la commande. Un cadeau idéal, original et émotionnel.
Pas encore, mais c'est en cours de développement. Les abonnements permettront de recevoir une Moodbox différente chaque mois, avec des contenus exclusifs et des avantages collectors.
Du fait du caractère aléatoire et de la rareté des contenus, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de défaut ou d'erreur manifeste. En cas de souci, contactez-nous à contact@getmoodbox.com.
Vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre Sanctuaire, à la rubrique Mes Commandes.